Chính Sách Đổi Trả - Nâng Cấp là một phần trong chính sách hậu mãi khách hàng của cửa hàng. Chúng tôi tự tin mang đến chính sách đổi trả tốt nhất hiện nay.
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Đối với sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng :
- Hoàn 100% tiền và nhận lại hàng hóa nếu khách hàng không còn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm do cửa hàng cung cấp.
- Đổi sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn hoặc thấp hơn tùy ý khách hàng lựa chọn, chi phí đổi trả, vận chuyển toàn bộ do cửa hàng chịu.
Đối với sản phẩm hoạt động bình thường nhưng khách hàng không còn nhu cầu sử dụng :
- Nhập lại với mức giá trị 80% trong vòng 01 tháng đầu so với giá mua ban đầu.
- Nhập lại với mức giá trị 70% từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 06 so với giá mua ban đầu hoặc giá bán hiện tại tùy theo mức nào thấp hơn.
- Nhập lại với mức giá trị 60% từ tháng thứ 07 đến tháng thứ 12 so với giá mua ban đầu hoặc giá bán hiện tại tùy theo mức nào thấp hơn.
2. CHÍNH SÁCH NÂNG CẤP
Đối với sản phẩm do cửa hàng bán ra :
- Nhập lại với mức giá trị 85% trong vòng 01 tháng đầu so với giá mua ban đầu.
- Nhập lại với mức giá trị 75% từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 06 so với giá mua ban đầu hoặc giá bán hiện tại tùy theo mức nào thấp hơn.
- Nhập lại với mức giá trị 65% từ tháng thứ 07 đến tháng thứ 12 so với giá mua ban đầu hoặc giá bán hiện tại tùy theo mức nào thấp hơn.
- Chỉ hỗ trợ nâng cấp lên sản phẩm có giá trị cao hơn.
Đối với sản phẩm khác không phải do cửa hàng cung cấp hoặc do cửa hàng cung cấp nhưng đã hết bảo hành.
- Ưu tiên những sản phẩm cùng phân khúc với những mặt hàng đang kinh doanh của shop
- Nhập lại với mức giá thỏa thuận tùy thuộc giá trị thị trường.
3. NHỮNG LƯU Ý
Giá trị đổi trả được tính như sau :
- Giá trị đổi trả sẽ trừ đi toàn bộ chi phí (nếu có) như phụ kiện tặng kèm (điều khiển từ xa,pin sạc, dây cáp kết nối), phí vận chuyển lắp đặt,..
- Giá trị đổi trả được thông báo ở trên áp dụng cho những sản phẩm có hình thức và phụ kiện trong tình trạng tốt, mới trên 95%.
- Đối với những sản phẩm đã bị trầy xước, móp méo hoặc không còn hộp, phụ kiện nguyên bản đi kèm, giá trị đổi trả sẽ thấp hơn 5-10%, thương lượng trực tiếp tùy từng trường hợp cụ thể.
Cửa hàng có thể từ chối không nhập lại, không nâng cấp trong những trường hợp sau :
- Sản phẩm mua tại cửa hàng thuộc nhóm mặt hàng linh phụ kiện như pin sạc, cáp kết nối, pass mic, củ micro, chân loa, giá treo, điều khiển từ xa,...
- Sản phẩm mua tại cửa hàng là hàng cũ, hàng thanh lý.
- Sản phẩm mua tại cửa hàng đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm mua tại cửa hàng đã qua sửa chữa.
- Không nhập lại hàng giả, hàng nhái, hàng bãi.
Những sản phẩm phục vụ mục đích kinh doanh không được áp dụng các chính sách trên.
Mọi thắc mắc cần giải đáp hoặc thông tin thêm vui lòng liên hệ trực tiếp chủ cửa hàng để được tư vấn kỹ trước khi mua hàng, xin cám ơn quý khách.
- Website: https://revoshop.net/
- Kênh YouTube: https://www.youtube.com/@revoshopaudio
- SĐT: 0966317304 (Zalo)
- Hải Phòng: Số 92 đường Lê Thánh Tông, p. Máy Chai, q. Ngô Quyền.
- Hồ Chí Minh: Số 71 đường Ông Ích Khiêm, p. 10, q.11.
